Điều Khoản & Điều Kiện oobet

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "oobet" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được vận hành dưới thương hiệu oobet tại địa chỉ oobet.pro và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, duyệt hoặc sử dụng dịch vụ của oobet, dù đã đăng ký tài khoản hay chưa.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công, cho phép người dùng nạp tiền, đặt cược và rút tiền.
• "Dịch vụ": tất cả các trò chơi, thị trường cá cược, khuyến mãi và tính năng được cung cấp trên nền tảng oobet.
• "Số dư tài khoản": số tiền thực (VND) hiện có trong tài khoản người dùng, không bao gồm số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của oobet và có hiệu lực pháp lý từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ, tùy điều kiện nào xảy ra trước.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của oobet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. oobet nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản. Việc tạo tài khoản trùng lặp để lách các hạn chế hoặc hưởng khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký. Thông tin giả mạo dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.
• Tự nguyện đăng ký: Bạn tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí cá nhân, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

oobet có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Nhằm đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các biện pháp phòng chống rửa tiền, oobet áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) đối với tất cả người dùng:

• Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu, hoặc Giấy phép lái xe còn hiệu lực.
• Trong một số trường hợp, oobet có thể yêu cầu bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo, ZaloPay, v.v.).
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn tính năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.
• Tất cả tài liệu xác minh được xử lý và bảo mật theo Chính sách bảo mật của oobet.

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Số tiền nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, Agribank, VietinBank, ACB, TPBank, Sacombank), Visa, Mastercard.
• Tiền nạp chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ nhà cung cấp thanh toán.
• oobet không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi hệ thống của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Hạn mức rút tối đa: ₫50.000.000 mỗi ngày.
• Thời gian xử lý: thông thường từ 5–15 phút đối với MoMo và ZaloPay; tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có tranh chấp nào đang mở.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất (nguyên tắc hoàn tiền cùng nguồn).
• oobet có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn (trên ₫10.000.000).

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt tại oobet đều tuân theo các điều kiện sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược cụ thể (thông thường từ 20x đến 40x tổng tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết các khuyến mãi có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• Một lần mỗi người: Các khuyến mãi dành cho thành viên mới chỉ được nhận một lần duy nhất trên toàn hệ thống, kể cả khi đăng ký nhiều tài khoản.
• Không thể chuyển nhượng: Tiền thưởng không thể chuyển cho tài khoản khác, không thể đổi thành tiền mặt trực tiếp trước khi hoàn thành vòng cược.
• Quyền thay đổi: oobet có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Phát hiện lạm dụng: Nếu oobet phát hiện hành vi cố ý lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), tài khoản sẽ bị đình chỉ và toàn bộ tiền thưởng bị thu hồi.

Tiền thưởng chào mừng dành cho thành viên mới có thể lên đến ₫5.000.000. Chi tiết điều kiện được công bố trên trang đăng ký.

Người dùng khi tham gia cá cược và chơi game tại oobet phải tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả các cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy ngang. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm với quyết định đặt cược của mình.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao. oobet không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật (lỗi phần mềm, mất kết nối) khiến một vòng chơi bị gián đoạn, oobet sẽ hủy kết quả vòng đó và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• oobet có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc thông tin trò chơi bất thường (obvious error).
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm robot (bot), phần mềm tự động đặt cược, hoặc bất kỳ công cụ nào có khả năng tạo ra lợi thế không công bằng.
• Hành vi thông đồng giữa nhiều người chơi để gian lận kết quả sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng oobet:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh tính giả mạo hoặc nhân danh người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Sử dụng dịch vụ oobet cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép vào hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của oobet.
• Phát tán virus, mã độc, phần mềm gián điệp hoặc bất kỳ nội dung có hại nào qua nền tảng oobet.
• Quấy rối, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung, phần mềm, hoặc dữ liệu nào từ nền tảng oobet mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí địa lý thực nhằm vượt qua các hạn chế khu vực.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên oobet. oobet sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và thay đổi định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản ngay sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ oobet nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

oobet bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.

oobet cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Người dùng cần nhận thức rõ rằng cờ bạc là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập:

• Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Không bao giờ vay tiền để đánh bạc.
• Sử dụng các công cụ tự kiểm soát của oobet bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn cược tối đa, và tính năng tự loại trừ tạm thời (cool-off period).
• Nếu bạn cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn hoặc kích hoạt tự loại trừ.

Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của oobet. Dịch vụ chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, oobet giới hạn trách nhiệm của mình như sau:

• oobet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hành vi cờ bạc của người dùng, bao gồm tổn thất tài chính, tinh thần hoặc các hậu quả cá nhân khác.
• oobet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo trước về các thời gian bảo trì dự kiến.
• oobet không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tổng hợp tối đa của oobet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và oobet, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc live chat. oobet cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của oobet sẽ điều tra và đưa ra phán quyết trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Phán quyết của oobet sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong suốt quá trình tranh chấp, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng các tính năng không liên quan đến khoản tiền đang tranh chấp.

oobet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể:

• oobet sẽ cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng tự nguyện: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do oobet chấm dứt vì vi phạm: Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, oobet có quyền đình chỉ hoặc xóa tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước, và tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thực.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ bị xem là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là ₫50.000/tháng sẽ được khấu trừ từ số dư. Khi số dư về 0, tài khoản sẽ bị đóng tự động.